Steigern Sie sofort den Umsatz & machen aus Besuchern wiederkehrende Kunden
Mit online-Shop Optimierung
- Sie haben einen Online-Shop erstellt – super.
- Die Produkte werden ansprechend präsentiert – super.
- Sie können sich vor Bestellungen nicht mehr retten – leider nicht.
Kostenloses Erstberatungsgespräch
Das erhalten Sie als Geschenk:
- 1 individueller Tipp für Sie zur Neukundengewinnung
- 1 Tipp wie Sie Kaufabbrüche reduzieren können
- 1 Tipp wie Sie die Sichtbarkeit des Shops sofort verbessern können
Der online Handel boomt wie nie zuvor. Doch die Konkurrenz ist gross und schläft nicht. Damit Ihr online-Shop nachhaltig von der jetzigen Situation profitieren kann müssen Sie wissen, was sich online-Shop Besucher heutzutage wünschen und was sie dazu veranlasst, den Shop sogleich wieder zu verlassen und bei der Konkurrenz zu kaufen. Bei uns erfahren Sie ausserdem, was für Google wichtig ist, damit Ihr online Shop auf der ersten Seite der Google Suchergebnisse angezeigt wird, wenn jemand nach Ihrem Produkten sucht.
So geht es vielen Unternehmern. Nach dem Shop-Aufbau stellt sich häufig die Frage, wie potenzielle Kunden überhaupt auf der Shop-Seite landen und auch kaufen
Dann kann Ihnen eine Shop-Optimierungs-Analyse wirklich weitehelfen: Ablauf:
- Mit der Schwachsttellenanalyse werden Maengel im Shop und in Ihren online-Marketing Massnahmen aufgedeckt
- Ungenutzte Potentiale des Shops aufdecken
- Prioritaeten zur Umsetzung festlegen
- Testen + Verbessern
Es geht also nicht primaer darum, das Design des Shops zu verbessern, sondern vorallem Massnahmen zu ergreifen damit ihr Shop – je nach individueller Situation – mehr Sichtbarkeit, mehr Interessenten und am wichtigsten, Kunden gewinnt und profitabel verkauft
Was bringt Webshop Optimierung?
- mehr Sichtbarkeit (positives Auswirkung aufs Google Ranking)
- mehr Besucher
- mehr Umsatz
- Besucher werden zu Kunden
- Kunden werden zu wiederkehrenden Kunden
Wann ist eine Shop-Optimierung sinnvoll
- wenn Ihr WebShop | die Internet Seite schon „in die Jahre“ gekommen ist
- Der Webshop muss 100% mobile responsive sein. Wenn nicht haben Sie schon 50-70% der Besucher verloren.
- wenn die Absprungsrate im Shop hoch ist
- wenn Sie Kunden verlieren
- wenn keine oder zuwenig neue Besucher den Weg in den Shop finden
- wenn die Conversion Rate und der Umsatz unbefriedigend sind
Wo setzen wir bei der Optimierung an?
-
1
Traffic steigern
mehr und neue Besucher
-
2
Aus Besuchern Kunden machen
wiederkehrende Kunden!
-
3
Umsatz steigern | maximieren
mehr Conversions, höherer Einkaufswert
1. Traffic steigern
Hier liegt das Augenmerk auf der Relevanz der angebotenen Informationen. Das bedeutet:
Wenn ein User nach einem Produkt, einer Produktinformation sucht oder sich generell über ein Thema informieren möchte, das im Zusammenhang mit Ihrem Angebot steht, müssen wir passende Inhalte für all diese Suchanfragen anbieten. So holen wir das Maximum an möglichem Traffic (organisch oder mit Werbung) auf unseren Shop. Typische Inhalte (Content) für jede Phase der Customer Journey
- Generelle Informationen (Besucher hat noch keine Kaufabsicht), möchte sich über ein Produkt informieren, oder sucht eine Problemlösung oder eine Informationen rund um einen Wunsch |Bedürfnis : Blogartikel, Freebee, Tipps, Fachbericht
- Interesse des users ist geweckt: Preisvergleiche, Produktevergleiche, Case-Studies, Checklisten
- User steht kurz vor dem Kaufenscheid: detaillierte Produktebeschreibungen, Betriebsanleitungen, Produktevideos, User Meinungen, Testimonials, vielseitige Produktephotos (Perspektiven) und Videos, hilfreiche Auswahlmöglichkeiten zum Produkt selbst (welche Matratze ist für mich rirchtig, welche Kleidergrösse passt mir etc.), die Vorteile gegenüber der Konkurrenz etc.
2. Besucher in Kunden umwandeln
2- Besucher in Kunden umwandeln:
Welche Massnahmen sind erforderich, so dass der Besucher auch zum Kunden wird?
- hier müssen Sie Ihren Besucher übrezuegen, dass Ihr Shop und Ihre Produkte genau das bieten was sich der Besucher wünscht. Produkte sind austauschbar. Also müssen Sie sich gegenüber der Konkurrenz durch etwas Besonderes auszeichnen oder einen besonderen Service anbieten damit Sie dem Besucher einen Vorteil bieten der ihn dazu veranlasst, bei Ihnen zu kaufen. Ihr Shop muss sich von der Masse abheben und beim Besucher ein positives Gefühl hinterlassen oder sogar den sog. Wow Effekt auslösen damit der Besucher zum wiederkehrenden Kunden wird. (Obschon man hier durch weitere Massnahmen (Newsletter etc.) nachhelfen muss um sich beim Kunden immer wieder in Erinnerung zu rufen
- Newsletter-Anmeldung , zB Bonus anbieten damit er sich anmeldet
- sich für den Kauf in spezieller Art und Weise bedanken
- zeigen Sie dem Kunden wer Sie sind, „Ueber uns“ und „behind the scene“ Einblicke
3. Umsatz steigern
Wenn Massnahme 1&2 funktionieren, hat man schon wesentlich zur Umsatzsteiguerng beigetragen. Doch auch jetzt gibt es noch viele hilfreiche Massnahmen um den Umsatz und den Warenkorbwert signifikant zu steigern
1 – Shopseiten Optimierung
- Produkt- und Produkt-Kategorienseiten optimiern
- Exit-Intent (Gutschein anbieten, Gratis Liefeurng oder auf eine spezielle Aktion aufmerksam machen).
- Verlassener Warenkorb: mit e-mail auf den verlassenen Warenkorb hinweisen und sagen dass der Warenkorb noch 24 h bestehen bleibt. Noch ein paar passende Produkte anzeigen (Teaser)
- online Kaufberatung, Chat, FAQ
- Personalisierung
- Konfiguratoren (Kunden können ein Produkt selber zusammenstellen, zB T-Shirt mit Name etc bedrucken)
- Upsells und Crosssells: „Wir empfehlen“, „das könnte Ihnen auch noch gefallen“
- Partnerseiten
- Kundenmeinungen, Produktbewertungen
- Treuesystem, Abos
- Mehrwert zum Produkt (zB Rezepte, Ernäehrungspläne, Wanderrotuen, Biketouren, DIY Anleitungen etc.)
- Inspirationen (zeigen Sie zB bei Möbel Einrichtungs Ideen, bei Mode komplette Outfits mit Acessoires oder Lookbooks, bei Food und Getränken die passenden Gläser, Party Spiele, Tischdeko, Rezepte)
- Lieferung: sagen Sie ihm wann die Ware bei Ihm ist
- Ihre USP’s: zB die Ware ist in 2 Tagen bei Ihnen, unsere Verpackung ist oekologisch, unser Hundefuter ist 100% natürlich, unsere Kosmetik ist 100% vegan
- Kommunizieren Sie Ihr Wertverprechen gut sichtbar auf der Frontpage: – Produktbezogen: handgefertigt, zeitlos, hochwertig, für hoechste Qualitaetsanspruechen, praezise, robust, bestaendig, in grosser Vielfalt, natürlich, umweltschonend, Erfahrung, ohne Chemie, Vegan oder bei grossem Sortiment 2. Firmen oder Branding-bezogen bei grossem – – Sortimentbezogen: Spezialist, höchste Qulität, Erfahrung
- Wertverprechen auf Kategorien-Seiten ist ebenso wichtig (siehe SERP’s)
- einfacher check-out, einfache Anmeldung (wichtig beim smartphone)
- intuitive Benutzerfürhung
- gute Suchfunktionen, zB Autosuggest
- Gütesiegel für Vertrauen
- Geschenkgutscheine (genieriert neue Kunden!)
Verstehen Besucher sofort wofür Ihr Shop steht?
Warum kaufen Ihre Kunden bei Ihnen? Was motiviert die Menschen, sich für Sie zu entscheiden, Ihre Produkte gegenüber den Hunderten von Alternativen zu wählen? Was macht Ihr Unternehmen und Ihre Produkte besser als alle anderen?
Beim Lokalen Ladengeschaeft sieht man in Ihrer Schaufenster-Auslage was man in Ihrem Geschaeft erwarten kann. Welches Zielpublikum angesporchen wird ist dann sofort klar, der erste Eindruck eben der entscheidet ob ich den Laden betrete oder nicht …
Wie setzt man das digital um?
Die Antwort: Ihr Wertversprechen.
Wenn Sie Ihr Wertversprechen perfektionieren können, können Sie Ihre Konversionsrate erhöhen und Ihre Marketingstrategien über viele Kanäle hinweg verbessern. Zu erkennen, welchen Wert Ihr Unternehmen und Ihre Produkte bieten, ist eine der wertvollsten und weitreichendsten Marketingaktivitäten.
Was ist ein Wertversprechen?
Ein Wertversprechen ist der Wert, den Sie Ihren Kunden beim Kauf versprechen. Es ist letztendlich das, was Ihr Produkt für Ihren idealen Kunden attraktiv macht.
Hier ist, was Sie tun müssen:
Verkaufen Sie Ihren Kunden niemals nur Produktfeatures. Verkaufen Sie ihnen immer das, was sie wollen. Was meine ich damit? Wollen Sie ein Hanteln kaufen fürs tägliche Fitness Training oder den knakigen, attraktiven Körper am Strand?
Verkaufen sie erklaerungsbedürftige Produkte? Beweisen Sie Ihre Kompetenz, und zeigen Sie Ihr Fachwissen. Geben Sie Ihren potenziellen Kunden Expertenwissen oder Strategien an die Hand um Ihnen zu zeigen, dass Sie der Beste sind und Ihnen vertrauen können um mit Ihnen ihre Ziele zu erreichen oder mit ihren Produkten eine Problemlösung erhalten.
Am Anfang steht immer die Keyword-Recherche
Nur wer seine Zielgruppe kennt und versteht und weiss wonach potentielle Kunden suchen, was Sie intressiert und was ihnen wichtig ist kann ein „gute“ Webseite“ oder einen „guten online-Shop“ aufbauen der Traffic generiert und gute Conversions macht.